Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Sua compra, sua tranquilidade!

Na Dentalight, queremos que você tenha a melhor experiência de compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples e transparente.

Entenda como funciona:

1. Arrepentimento da compra:

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e receber o reembolso.

• O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios.

• Basta enviar um e-mail para contato@dentalight.com.br com o número do pedido e fotos do produto.

2. Produto diferente do pedido:

• Se você recebeu um produto diferente do que comprou, entre em contato com a gente pelo e-mail contato@dentalight.com.br em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Envie fotos do produto e do número do pedido para que possamos confirmar o erro.

• A troca será realizada sem custos adicionais para você.

3. Defeito de fabricação:

• Você tem até 90 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução caso identifique algum defeito de fabricação.

• Envie fotos do produto e do número do pedido para que possamos analisar e confirmar o defeito.

• A troca será realizada sem custos adicionais para você.

• Atenção: Se o defeito foi causado pelo uso inadequado do produto, a responsabilidade pela reparação é do cliente.

Condições para troca e devolução:

• O produto deve estar sem sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração;

• A embalagem interna e etiquetas originais devem ser preservadas.

Formas de restituição de valores:

• Cupom de desconto: Em caso de troca por arrependimento, você pode optar por um cupom de desconto válido por 90 dias, para usar em uma nova compra.

• Estorno no cartão de crédito: Para compras pagas com cartão de crédito, o estorno será processado em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. O prazo para a devolução do valor varia de acordo com a administradora do cartão.

• Estorno por PIX ou transferência: Para compras pagas por PIX ou transferência bancária, o estorno será realizado em até 30 dias úteis para a conta do intermediador de pagamento.

• Estorno por boleto: Para compras pagas por boleto, o estorno será realizado em até 30 dias úteis para a conta do intermediador de pagamento.

Sua tranquilidade é nossa prioridade. Conte com a Dentalight para uma compra segura e satisfatória!

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail contato@dentalight.com.br. Estamos à disposição para te ajudar!